Privacybeleid
We hoeven niet alle persoonlijke informatie over u te verzamelen. De belangrijkste reden waarom we je persoonlijke gegevens verzamelen, is om de service, producten en ervaringen die jij en onze klanten van ons verwachten, te leveren en te verbeteren.
Persoonlijke gegevens worden wereldwijd op verschillende manieren gedefinieerd. Om uw privacy en de bescherming van uw gegevens te garanderen, definiëren we het als alle informatie die kan worden gebruikt om u of een andere persoon te identificeren.
1. Informatie die u met ons deelt via onze website of apps, per e-mail of telefoon, persoonlijk in onze winkels, stands en evenementen of anderszins.
2. Informatie van uw aangesloten Dyson producten (dit zijn "slimme" of "intelligente" producten), die internet hebben of werken via de MyDyson App (zie de Kennisgeving over slimme apparaten voor productspecifieke informatie).
3. Informatie uit uw online interacties door middel van cookies of soortgelijke trackingtechnologieën (zie de Cookie Notice voor meer informatie).
4. Informatie uit onze communicatie met u (bijv. e-mails, live chats of communicatie via de MyDyson app) en informatie over hoe u omgaat met de e-mail en app communicatie die wij u sturen.
5. Openbaar beschikbare informatie afkomstig van uw interacties met ons op sociale media of berichten over ons.
6. Informatie verkregen uit onze winkels, stands en/of evenementen, zoals gesloten televisiecircuits (CCTV), filmbeelden en foto's.
7. Informatie verkregen via de Bluetooth of draadloze internetverbinding van je smart device wanneer je onze winkels bezoekt, zoals je locatie.
8. Informatie verkregen van derde dataleveranciers met wie je toestemming hebt gegeven om je gegevens te delen.
Persoonlijke Gegevens
Naam, e-mailadres, afleveradres, IP-adres, cookie-ID, inloggegevens en informatie over uw apparaten (bijv. ID of IMEI-nummer).
Bestelinformatie
Bestelnummer, artikel(en) gekocht, betalingsgegevens, leveringsgegevens.
Internetgebeurtenis
Informatie afkomstig van online trackingtechnologieën (bijv. cookies die aangeven op welke gedeelten van onze website u meer tijd doorbrengt dan op andere).
Voorkeursgegevens
Informatie zoals uw marketingvoorkeuren, interesses en wat u het meest interesseert aan Kleinhabs.
Als u informatie van anderen met ons deelt (bijvoorbeeld als u een Kleinhabs product koopt voor een andere persoon of een andere persoon registreert op een Kleinhabs site), moet u die persoon vragen of hij/zij ermee instemt dat u zijn/haar persoonlijke informatie met ons deelt en ons gebruik van die informatie in overeenstemming met het Kleinhabs privacybeleid.
Ten slotte zijn de websites, applicaties en producten van Kleinhabs niet gericht op kinderen. Wanneer we bewust gegevens van kinderen verzamelen en verwerken, zal op het moment van verzamelen passende informatie over deze verwerking worden verstrekt. Toestemming van ouders en/of voogd voor deze gegevens zal worden verkregen op het moment van gegevensverzameling, waar en waar nodig.
Hoe en waarom gebruiken we uw persoonlijke gegevens?
De belangrijkste reden waarom we je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken is om de diensten, producten en ervaringen die je van ons verwacht te leveren en te verbeteren. In dit gedeelte wordt beschreven hoe we de gegevens gebruiken die we direct van jou verzamelen of indirect van derden, zoals onze retailpartners.
Deze verwerking omvat:
-
Het beheren en coördineren van de aankoop, levering en nazorg van uw producten (zoals vereist);
-
Reageren op uw vragen en verzoeken (via verschillende kanalen zoals online, face-to-face, telefoon, post, live chat en sms);
-
De levenscyclus van onze producten documenteren, controleren en vastleggen, inclusief voorraadbeheer; en
-
Contact met u opnemen wanneer producten of modellen weer op voorraad zijn.
-
Van tijd tot tijd gebruiken we uw persoonlijke gegevens om u te helpen met de producten van Kleinhabs die u bezit.
We doen dit door de prestaties van uw product te controleren en u relevante berichten over productondersteuning te sturen.
Als onderdeel van deze activiteiten combineren we verschillende categorieën persoonsgegevens die we over u verzamelen. We combineren bijvoorbeeld persoonlijke gegevens van uw online interacties, informatie die u met ons deelt, voor profilering en statistische analyse van uw gedrag wanneer u onze website gebruikt of hoe onze producten worden gebruikt.
We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is, zodat we ze kunnen gebruiken om de redenen die in deze privacyverklaring worden genoemd en zo lang als we ze moeten bewaren in overeenstemming met de wet.
De werkelijke periode waarin we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van het type persoonlijke gegevens en de manier waarop ze worden gebruikt. Als u bijvoorbeeld een product bij ons koopt, bewaren we informatie over u en uw aankoop ten minste voor de duur van de garantie of het garantiebewijs.
We informeren je graag over onze laatste productaankondigingen, aanbiedingen voor producteigenaren of komende evenementen.
Daarom willen we er zeker van zijn dat u tevreden bent met de communicatie van ons. Hiervoor bieden we u de mogelijkheid om u uit te schrijven en in te schrijven (bijvoorbeeld om marketinge-mails toe te staan).
-
Analyseren en verbeteren van de informatie die we verzamelen;
-
analytische informatie, gebruikersprofielen, rapporten en gerichte advertenties produceren;
-
U alleen opnemen in geselecteerde lijsten met marketingcampagnes en uitnodigingen voor evenementen;
-
De effectiviteit van onze campagnes en promotiecampagnes meten; en
-
De manier waarop u winkelt en met ons communiceert in de toekomst personaliseren en verbeteren (bijv. door te bepalen wat u op onze website ziet op basis van wat u eerder interesseerde).
-
Kleinhabs kan ook sommige van de door u verstrekte persoonlijke gegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
-
Het opsporen en voorkomen van criminele activiteiten, waaronder fraude;
-
het veilig houden van onze websites, applicaties, producten en IT-systemen;
-
assisteren bij een geschil, claim of onderzoek met betrekking tot uw Kleinhabs product of garantiekwesties;
-
voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; en/of
-
Om u op de hoogte te houden van wijzigingen in het beleid, de algemene voorwaarden en andere zaken waar we u over moeten informeren.
-
Gegevensbescherming en privacywetten in sommige landen vereisen dat we een zogenaamde "wettelijke basis" of "rechtsgrond" hebben voor het gebruik van persoonlijke gegevens. In het algemeen betekent dit dat we een rechtsgrond moeten hebben om uw persoonlijke gegevens te gebruiken.
Wij gebruiken voornamelijk de volgende rechtsgronden om uw gegevens te verwerken:
-
Contract - we moeten bijvoorbeeld uw leverings- en betalingsgegevens verwerken om u het product te kunnen leveren dat u hebt gekocht.
-
Toestemming - we sturen u bijvoorbeeld marketingcommunicatie als u daarvoor toestemming hebt gegeven
-
Gerechtvaardigde belangen - we verwerken bijvoorbeeld bestelgegevens om frauduleuze activiteiten op te sporen en Kleinhabs en onze klanten te beschermen
In sommige gevallen moeten we uw persoonlijke gegevens op een bepaalde manier gebruiken om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld als we een verzoek ontvangen om uw persoonlijke gegevens bekend te maken aan regelgevende instanties of wetshandhavingsinstanties.
De reden waarom we uw persoonlijke gegevens gebruiken op de manier waarop we dat doen, is dus dat we, direct of indirect, onze producten, diensten en uw ervaring met Kleinhabs als bedrijf kunnen verbeteren. Wat onze reden voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens ook is, we zorgen ervoor dat we stappen ondernemen om onze belofte om uw privacy te beschermen na te komen.
-
Het opslaan en delen van uw persoonlijke gegevens
We zullen uw persoonlijke gegevens nooit aan iemand verkopen en zullen ze alleen delen zoals uiteengezet in deze privacyverklaring of wanneer u ons daarom vraagt.
Ons bedrijf wordt gehost op het platform Wix.com. Wix.com biedt ons het online platform waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen verkopen. Uw gegevens kunnen worden opgeslagen via de gegevensopslag, databases en algemene toepassingen van Wix.com. Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers achter een firewall.
Alle gateways voor directe betalingen die door Wix.com worden aangeboden en door ons bedrijf worden gebruikt, voldoen aan de normen van PCI-DSS, dat wordt beheerd door de PCI Security Standards Council, een gezamenlijke inspanning van merken zoals Visa, MasterCard, American Express en Discover. PCI-DSS-vereisten helpen ervoor te zorgen dat creditcardgegevens veilig worden behandeld door onze winkel en zijn serviceproviders.
We delen uw persoonlijke gegevens met bepaalde externe dienstverleners. Zij hebben alleen toegang tot de persoonlijke gegevens die ze nodig hebben om deze diensten uit te voeren. Uw bestel- en leveringsgegevens worden bijvoorbeeld gedeeld met onze koeriers. Zij zijn verplicht om uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk te behandelen en mogen deze niet gebruiken op een andere manier dan wij aangeven en moeten altijd handelen in overeenstemming met deze privacyverklaring.
Derden die deze diensten leveren vallen in de volgende categorieën:
-
Distributeurs die ons helpen onze producten in bepaalde landen te verkopen;
-
Degenen die ons helpen producten aan u te leveren;
-
Degenen die ons helpen om u te voorzien van communicatie die relevant en interessant voor u is (bijv. platforms voor sociale media, analysebedrijven, marketing- en reclamebureaus);
-
Derden die ons helpen met post-/emaildiensten, productonderhoud en -reparaties, productaankopen, financiële diensten, auditdiensten, administratieve diensten, IT-technologieën (bijv. gegevensopslag), beveiligingsdiensten en verzekeringsclaims;
-
Derden die ons helpen diensten te verlenen en u te antwoorden.
We delen sommige persoonsgegevens met derden die ons helpen bij het opsporen en voorkomen van criminele activiteiten (zoals frauduleuze transacties). De informatie die we met deze derde partijen delen, omvat een deel van de informatie die je met ons deelt (zoals je contactgegevens en transactiegerelateerde informatie) en een deel van de informatie die je verkrijgt via je online interacties (zoals het IP-adres van je apparaat). Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen of een transactie frauduleus is. Een van de derde partijen die we gebruiken om ons te helpen frauduleuze transacties op te sporen en te voorkomen is Riskified; zij zijn verantwoordelijk voor het gebruik van jouw persoonlijke gegevens en gebruiken deze voor de doeleinden die in hun privacyverklaring staan vermeld.
We delen uw persoonlijke gegevens als we daartoe wettelijk verplicht zijn, inclusief als reactie op een juridisch proces, zoals een gerechtelijk bevel of dagvaarding, of om te voldoen aan andere nationale, provinciale of lokale wetten.
-
Kleinhabs verzamelt persoonlijke gegevens van u in het land waar u woont. Wij en derden met wie wij uw persoonlijke gegevens delen, hosten en slaan deze gegevens vervolgens op in het Verenigd Koninkrijk, in landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Wij zorgen ervoor dat de overdracht van uw persoonlijke gegevens van het ene land naar het andere voldoet aan de gegevensbeschermings- en privacywetgeving die op ons van toepassing is.
Bij de overdracht van persoonlijke gegevens buiten de EER zullen we
We nemen in onze contracten met deze derde partijen standaard contractuele clausules voor gegevensbescherming op die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie met betrekking tot de doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER); en we zorgen ervoor dat het land waar uw persoonsgegevens worden verwerkt door de Europese Commissie als "adequaat" wordt erkend; of
We zorgen ervoor dat er een risicobeoordeling voor gegevensoverdracht wordt uitgevoerd.
In elk geval blijven de overdracht, opslag en verwerking van uw persoonlijke gegevens onderworpen aan deze privacyverklaring.
Hoe beschermen we uw persoonlijke gegevens?
Wij zetten ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. We gebruiken en herzien regelmatig passende technieken en maatregelen, waaronder codering, om uw persoonlijke gegevens en privacy te beschermen. We beschermen je persoonlijke gegevens met een combinatie van fysieke en IT-beveiligingscontroles, waaronder toegangscontroles die de manier waarop je persoonlijke gegevens en gegevens worden verwerkt, beheerd en gebruikt, beperken en beheren. We zorgen er ook voor dat ons personeel voldoende is opgeleid om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Onze procedures houden in dat we van tijd tot tijd om een identiteitsbewijs kunnen vragen voordat we uw persoonlijke gegevens met u delen.
Wanneer wij u een wachtwoord geven (of u kiest zelf een wachtwoord) dat u toegang geeft tot een portaal of account, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dat wachtwoord. Wij vragen u uw wachtwoord(en) met niemand te delen.
In het onwaarschijnlijke geval dat we te maken krijgen met een inbreuk op de beveiliging die de bescherming van uw persoonlijke gegevens in gevaar brengt en we u hierover moeten informeren, zullen we u hierover informeren.